Polityka prywatności

Ta polityka opisuje, jak PRO-KOM Tadeusz Wójciak przetwarza dane osobowe osób, które korzystają ze strony prokominstalacje.pl i wysyłają zapytania przez formularze. Piszemy ją zgodnie z art. 13 RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

Administrator danych

Administratorem danych jest PRO-KOM Tadeusz Wójciak, ul. Orkana 16B, 34-700 Rabka-Zdrój, NIP 7352511447. W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@prokominstalacje.pl, zadzwoń pod numer +48 889 003 889 albo napisz listownie na adres firmy z dopiskiem „Dane osobowe”. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych — sprawami danych zajmuje się bezpośrednio właściciel firmy.

Jakie dane zbieramy

Formularze (Zaplanuj instalację, Kontakt, zgłoszenie serwisowe, zapytanie o teletechnikę, formularz na stronie głównej, formularze dla architektów): imię i nazwisko lub nazwę firmy albo pracowni, telefon, e-mail, miejscowość, treść wiadomości, wybrane usługi i odpowiedzi kreatora, pilność zgłoszenia i preferowany sposób kontaktu — tylko te, które podasz.
Adres strony, z której wysłano formularz, i parametry kampanii z adresu (utm), jeśli były.
Informację o zgodzie na kontakt: kiedy ją wyraziłeś i której wersji klauzuli dotyczyła; przy zapisie na informacje dla pracowni — także zaznaczenie tej osobnej zgody.
Adres IP przy wysyłce formularza — do ochrony przed spamem. Aplikacja trzyma w pamięci jego skrót, nie sam adres, i nie zapisuje go przy zapytaniu.
Dziennik serwera: przy każdym wejściu na stronę serwer zapisuje adres IP, czas, adres strony i wynik odpowiedzi. Służy bezpieczeństwu i usuwaniu awarii i jest kasowany po zapełnieniu rotowanych plików dziennika.
Statystyki odwiedzin (jeśli są włączone): liczymy wejścia narzędziem Umami na naszym serwerze, bez cookies i bez danych z formularzy. Narzędzie nie przechowuje adresu IP.

Nie zakładamy kont klientów, nie korzystamy z narzędzi reklamowych, nie profilujemy i nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany.

Po co i na jakiej podstawie

Odpowiedź na zapytanie, wizja lokalna i przygotowanie wyceny — na podstawie Twojej zgody wyrażonej w formularzu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i działań przed zawarciem umowy, które podejmujemy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Informacje o nowych rozwiązaniach dla pracowni (formularz „Nowości” na stronie dla architektów) — tylko jeśli zaznaczysz osobną, dobrowolną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Bezpieczeństwo strony, ochrona przed spamem, statystyki odwiedzin bez danych osobowych i ewentualne dochodzenie lub obrona roszczeń — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu albo adresu e-mail nie odpowiemy na zapytanie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na adres powyżej. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się wcześniej.

Jak długo przechowujemy dane

Zakończone zapytania usuwamy po 24 miesiącach od ostatniej zmiany ich statusu; zapytania w toku przechowujemy do czasu ich zakończenia. W tym samym terminie usuwamy kopie zapytań z naszej skrzynki pocztowej. Dane z zapisu na informacje dla pracowni przechowujemy do wycofania zgody. Jeśli zawrzemy umowę, dane potrzebne do jej rozliczenia przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe. Kopie zapasowe są szyfrowane i rotowane — usunięte dane znikają z nich najpóźniej po około 3 miesiącach.

Komu przekazujemy dane

Dane przetwarzają na nasze zlecenie i według naszych poleceń: dostawca serwera, na którym działa strona i baza zapytań (serwer w Polsce), dostawca poczty, przez którego wysyłamy i odbieramy wiadomości e-mail (w Polsce), oraz dostawca przestrzeni na kopie zapasowe (centrum danych w Amsterdamie; kopie szyfrujemy przed wysłaniem i dostawca nie ma do nich klucza). Raporty o błędach serwera trafiają do usługi Sentry z centrum danych we Frankfurcie i nie zawierają danych z formularzy.

Nie przekazujemy danych do państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeśli otworzysz trasę w Mapach Google, korzystasz z usług tej firmy na jej zasadach — strona tylko otwiera jej aplikację w nowej karcie.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

Pamięć przeglądarki i cookies

Co strona zapisuje w Twojej przeglądarce, opisujemy na stronie Cookies.

Zmiany polityki

Gdy zmienimy zasady przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę wersji. Wersja z 8 listopada 2026 r.