Serwis i przeglądy
Serwis kamer, alarmów i sieci na Podhalu
Naprawiamy i przeglądamy kamery, alarmy, Wi-Fi, zamki, smart home, nagłośnienie, ekrany i ładowarki, także po innej firmie. Wiele usterek sprawdzamy zdalnie, a przed sezonem robimy przeglądy, żeby awarie nie trafiały się w pełnym obłożeniu.
Przeglądy przed sezonem i stała opieka serwisowa
Wybierz poziom opieki. Zakres i terminy przyjazdu zapisujemy w umowie.
Przegląd
Dla domów i małych instalacji.- Przegląd raz w roku, przed zimą
- Czyszczenie kamer i test nagrywania
- Zdalna pomoc w godzinach pracy
Sezon
Dla pensjonatów, restauracji i sklepów.- Dwa przeglądy: przed zimą i przed latem
- Zdalne sprawdzanie nagrywania i dysków
- Pierwszeństwo w terminach w sezonie
Pełna opieka
Dla hoteli, firm i instytucji.- Przeglądy według ustaleń
- Stały opiekun i raport po wizycie
- Naprawy w pierwszej kolejności
- Odpowiedź do 24 h w dni robocze, przyjazd w terminie z umowy
Serwis instalacji, którą montowała inna firma
Firma, która montowała, zniknęła albo nie odbiera telefonu? Najpierw spisujemy, co jest zamontowane, a dopiero potem proponujemy naprawę albo zmiany.
Inwentaryzacja
Spisujemy, co jest zamontowane: urządzenia, modele, okablowanie, stan.
Dostęp
Pomagamy odzyskać dostęp do rejestratorów, routerów i central: za zgodą właściciela, także procedurą producenta.
Raport
Co działa, co trzeba naprawić od razu, a co może poczekać.
Propozycja
Naprawa, rozbudowa albo wymiana tylko tego, co faktycznie trzeba.
Co sprawdzimy zdalnie, zanim przyjedziemy
Za Twoją zgodą łączymy się z urządzeniami zdalnie. Jeśli trzeba przyjechać, jedziemy z salonu w Rabce-Zdroju.
Pytania o serwis i przeglądy
01Ile kosztuje przyjazd serwisu?
Zależy od miejscowości i tego, czy masz umowę serwisową. Wiele usterek sprawdzamy najpierw zdalnie, bez kosztów dojazdu.
02Czy naprawicie instalację po innej firmie?
Tak. Zaczynamy od inwentaryzacji i pomocy w odzyskaniu dostępu do urządzeń, a potem proponujemy naprawę albo rozsądną rozbudowę.
03Co, jeśli nie znam haseł do rejestratora?
Często da się odzyskać dostęp procedurą producenta. Zawsze potwierdzamy, że jesteś właścicielem albo zarządcą obiektu.
04Czy robicie przeglądy przed sezonem?
Tak. To najczęstsza usługa dla pensjonatów: kamery, dyski, Wi-Fi, zamki, ładowarka i ekrany sprawdzone, zanim przyjadą goście.
05Jak szybko reagujecie?
Na każde zgłoszenie odpowiadamy do 24 h w dni robocze: oddzwonimy albo odpiszemy. Część usterek rozwiązujemy zdalnie, a gdy trzeba przyjechać, termin ustalamy w rozmowie. Przy umowie serwisowej masz pierwszeństwo.
06Czy naprawy w gwarancji są bezpłatne?
Usterki montażu przez 24 miesiące usuwamy w ramach gwarancji PRO-KOM. Wady sprzętu zgłaszamy razem z Tobą do producenta w ramach jego gwarancji. Nie ogranicza to Twoich uprawnień ustawowych, np. z tytułu niezgodności towaru z umową.
07Czy umowa serwisowa jest obowiązkowa?
Nie. Usterki możesz zgłaszać jednorazowo. Umowa daje stałe przeglądy, pierwszeństwo w sezonie i kogoś, kto zna Twoją instalację.
08Co przygotować przed przyjazdem serwisu?
Opis objawów i treść komunikatu błędu, dostęp do rejestratora albo szafy i dane logowania, jeśli je masz. Często to wystarczy, żeby rozwiązać problem zdalnie.
Serwis kamer, alarmów, Wi-Fi i smart home
Zgłoś usterkę albo umów przegląd przed sezonem
Opisz w formularzu, co nie działa. Odpowiadamy do 24 h w dni robocze: oddzwonimy albo odpiszemy.